Refund and Returns Policy

Refunds

Terima kasih kerana membeli dengan kami. Kami komited untuk memastikan kepuasan pelanggan.

1. Kelayakan Refund

Refund hanya akan dipertimbangkan dalam keadaan berikut:

Produk rosak semasa penghantaran
Produk yang diterima salah (berbeza dari pesanan)
Produk mempunyai kecacatan (defect)

2. Tempoh Permohonan

Permohonan refund mesti dibuat dalam tempoh:

3 – 7 hari selepas menerima produk

3. Syarat Refund

Untuk layak refund:

Produk mesti dalam keadaan asal (tidak digunakan / dibuka)
Bukti bergambar/video diperlukan
Resit atau bukti pembelian mesti disertakan

4. Proses Refund

Hubungi kami melalui WhatsApp / Email
Pihak kami akan semak dalam masa 1–3 hari bekerja
Jika diluluskan, refund akan diproses dalam masa 5–10 hari bekerja

5. Kaedah Refund

Refund akan dibuat melalui:

Bank transfer / FPX
Kaedah pembayaran asal (jika berkenaan)

6. Kos Penghantaran

Kos penghantaran pemulangan ditanggung oleh pelanggan (jika bukan kesalahan kami)

Kos penghantaran tidak akan dikembalikan kecuali kesalahan dari pihak kami

Terms & Conditions

Dengan membuat pembelian di website kami, anda bersetuju dengan terma berikut:

1. Maklumat Produk

Kami berusaha memastikan semua maklumat produk adalah tepat. Namun:

Warna/imej mungkin berbeza sedikit
Keputusan penggunaan produk mungkin berbeza mengikut individu

2. Harga & Pembayaran

Semua harga adalah dalam Ringgit Malaysia (RM)
Pembayaran mesti dibuat sepenuhnya sebelum penghantaran
Kami berhak mengubah harga tanpa notis

3. Penghantaran

Pesanan akan diproses dalam 1–3 hari bekerja
Tempoh penghantaran bergantung kepada courier (biasanya 2–5 hari bekerja)
Kami tidak bertanggungjawab atas kelewatan oleh pihak courier

4. Pembatalan Pesanan

Pembatalan hanya dibenarkan sebelum pesanan diproses
Tiada pembatalan selepas pesanan dihantar

5. Polisi Penggunaan Produk

Produk tidak bertujuan menggantikan nasihat profesional
Sila rujuk pakar jika mempunyai masalah kesihatan

6. Had Liabiliti

Kami tidak bertanggungjawab atas:

Kesan sampingan penggunaan produk
Kerugian tidak langsung akibat penggunaan produk

7. Privasi

Maklumat pelanggan akan dirahsiakan dan tidak akan dikongsi tanpa kebenaran.

Privacy Policy

Kami menghormati privasi anda:

Data mungkin digunakan untuk tujuan marketing (promo, update)

Maklumat seperti nama, alamat & nombor telefon hanya digunakan untuk tujuan penghantaran

Kami tidak akan menjual atau berkongsi data pelanggan kepada pihak ketiga